Возникли сложности с оплатой?
Не переживайте — ваши средства в безопасности, а любую техническую заминку можно решить.
Почему платеж может не проходить?
Чаще всего причина кроется в настройках банка или временных технических особенностях:
Лимиты на интернет-операции: Проверьте в приложении вашего банка, разрешены ли покупки в интернете и не превышен ли дневной лимит.
Срок действия карты: Убедитесь, что карта еще активна.
3D-Secure: Иногда СМС с кодом подтверждения задерживается. Попробуйте повторить операцию через 5–10 минут.
Региональные ограничения: Если вы используете карту иностранного банка, платеж может отклоняться системой безопасности.
Что делать, если ошибка повторяется?
Если вы проверили настройки карты, но оплата всё равно не проходит, не пытайтесь проводить транзакцию многократно.
Свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую:
Напишите нам на почту: order@melon-panda.com
Чтобы мы помогли вам быстрее, укажите в письме:
Ваш логин (email) на сайте.
Скриншот или текст ошибки, которую выдает платежная система.
Мы на связи и обязательно всё уладим!